Politique de remboursement

Les présentes conditions de retour s’appliquent aux produits achetés sur le site Mother Pearly.

1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et demander un retour.

2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés non portés, non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur écrin d’origine, accompagnés de la preuve d’achat.

3. Procédure de retour
Toute demande de retour doit être adressée par email à l’adresse suivante : contact@motherpearly.com, après validation de la demande par le service client, les instructions de retour seront communiquées au client.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Produits non éligibles
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou fabriqués à la demande du client ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.

6. Garantie commerciale Mother Pearly
Les bijoux Mother Pearly bénéficient d’une garantie commerciale de six mois à compter de la date d’achat couvrant les défauts de fabrication ou les défauts liés au montage du bijou, lorsque le défaut constaté entre dans le cadre des conditions de la garantie, la prise en charge peut être assurée par Mother Pearly après vérification par la marque.

7. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de quatorze jours.Si quinze jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre retour sans remboursement reçu, merci de nous contacter à contact@motherpearly.com.

8. Dommages et erreurs
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception. En cas de défaut, de dommage ou d'erreur sur le produit reçu, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier à contact@motherpearly.com.